SALZER, JACQUES / Escritor STIMEC, ARNAUD / Escritor
- El anteconflicto
- Las causas frecuentes
- Los estimulantes
- Los actores dentro del sistema
- Las trampas
- Sortear los obstáculos
- Los caminos de la resolución 1: la maduración
- Los caminos de la resolución 2: ¿cómo decirlo?
- Los caminos de la resolución 3: el posconflicto
Con este libro, estudiantes y profesores de Psicología, gerentes, directivos, asesores, profesionales de Recursos Humanos y toda persona que atraviese un conflicto reflexionará y desarrollará competencias para afrontar los desacuerdos en su entorno y fortalecerá su evolución profesional al colaborar con nuevos equipos de trabajo.
A lo largo de la obra se proponen útiles herramientas para detectar, comprender y afrontar los conflictos, pero también valiosas recomendaciones para solucionarlos y sacar provecho de la situación.
Mediante prácticos consejos, esquemas, ejercicios, ejemplos y revisión de casos, los lectores podrán:
- Reconocer su personalidad y emociones.
- Detectar los conflictos antes de que escalen.
- Comunicar un desacuerdo con asertividad.
- Saber cómo actuar ante un conflicto.
- Conocer los actores que intervienen durante un desacuerdo.
- Transformar el conflicto en una oportunidad de cambio.
- Proponer soluciones duraderas.
